Komunalna preduzeća
Pouzdane usluge, zadovoljni kupci.
AI platforma za komunalne provajdere koja smanjuje pritužbe kupaca, digitalizira zahtjeve za usluge i gradi povjerenje kroz transparentnu komunikaciju.
50%
reduction in call center volume with customer self-service
80%
of customers prefer online billing and service management
35%
fewer billing complaints with transparent consumption data
5 min
do prvih uvida — besplatna AI dijagnoza
Razumijemo vaše izazove
Znamo sa čime se komunalna preduzeća svakodnevno bore
Preopterećenost pritužbama kupaca
Ispadi vode, sporovi oko naplate, problemi sa odvozom otpada — pozivni centar je preopterećen i građani ne mogu da prođu na jednostavne upite.
Prekid komunikacije
Planirani i neplanirani prekidi usluga se ne komuniciraju efikasno. Građani o prekidima više saznaju od komšija nego od vas.
Zahtjevi za uslugu na papiru
Novi priključci, očitanja brojila, promjene naplate i obrasci za žalbe i dalje zahtijevaju posjete uredu ili poslana pisma.
Problemi s transparentnošću naplate
Kupci ne razumiju svoje račune, ne mogu pristupiti historiji potrošnje i nemaju načina da upravljaju svojim računima na mreži.
Regulatorno i ekološko izvještavanje
Izvještaji o kvaliteti vode, statistika o otpadu i podaci o usklađenosti sa okolišem moraju biti javno dostupni, ali se ne prikazuju u formatima prilagođenim korisnicima.
Smjenski tehničari i dispečeri su rijetki
Vodovod, plin i toplota ne mogu popuniti smjenske tehničara, montera i dispečera jer su noćne smjene, vikendi i dežurstva neprivlačni. Stareća radna snaga odlazi u penziju brže nego što stručne škole proizvode zamjene.
BGM rješenja
Platforma koja razumije komunalne usluge
Samouslužni portal za korisnike
Online fakturisanje, praćenje potrošnje, istorija plaćanja i podnošenje zahteva za uslugu — smanjenje obima pozivnog centra za polovinu.
Komunikacija s prekidima u realnom vremenu
Automatska obavještenja o prekidu rada putem SMS-a, e-pošte i web stranice — ciljano prema području usluge. Građani znaju prije nego što budu pogođeni.
Zahtjevi za digitalne usluge
Nove veze, promjene brojila, podnošenje žalbi i rezervacija termina — sve na mreži s automatskim praćenjem statusa.
Transparentna platforma za naplatu
Detaljni digitalni računi, alati za poređenje potrošnje i opcije plaćanja koje smanjuju pritužbe na račun i poboljšavaju protok novca.
Kontrolna tabla za javno izvještavanje
Podaci o kvalitetu vode, statistika upravljanja otpadom i izvještaji o usklađenosti okoliša predstavljeni u jasnim, pristupačnim formatima.
Video serijal terenskog tima na TikToku i Facebooku
TikTok i Facebook video snimci prate smjenske timove, dispečere i instalatere tokom stvarnog odgovora na incidente i održavanja. Ciljajte 40% smanjenje otvorenih pozicija tehničara i 25% nižu cijenu po unajmljivanju za terenske ekipe.
AI platforma za komunalne provajdere koja smanjuje pritužbe kupaca, digitalizira zahtjeve za usluge i gradi povjerenje kroz transparentnu komunikaciju.
Besplatna AI dijagnozaKljučni moduli za komunalna preduzeća
Besplatno
Health Check
Besplatna AI dijagnoza digitalnog prisustva vašeg komunalnog preduzeća i dostupnosti korisničkih usluga.
Web
Website Studio
Moderna web stranica za komunalne usluge sa servisnim informacijama, mapama zastoja i integracijom korisničkog portala.
Kupci
Communication Hub
Obavještenja o prekidu rada, komunikacija naplate i ažuriranja usluga na više kanala.
Operacije
Servisni portal
Samoposluživanje kupaca, zahtjevi za digitalnim uslugama i platforma za praćenje potrošnje.
Ready to modernize your utility customer experience?
Započnite s besplatnom AI dijagnozom. See how your company can reduce complaints and improve customer satisfaction with digital services.
Slične industrije