Εταιρείες κοινής ωφέλειας
Αξιόπιστες υπηρεσίες, ικανοποιημένους πελάτες.
Πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για παρόχους υπηρεσιών κοινής ωφέλειας που μειώνει τα παράπονα πελατών, ψηφιοποιεί τα αιτήματα υπηρεσιών και οικοδομεί εμπιστοσύνη μέσω διαφανούς επικοινωνίας.
50%
μείωση του όγκου του τηλεφωνικού κέντρου με την αυτοεξυπηρέτηση πελατών
80%
των πελατών προτιμούν την ηλεκτρονική τιμολόγηση και διαχείριση υπηρεσιών
35%
λιγότερα παράπονα τιμολόγησης με διαφανή δεδομένα κατανάλωσης
5 λεπτά
στις πρώτες πληροφορίες — δωρεάν διάγνωση AI
Κατανοούμε τις προκλήσεις σας
Γνωρίζουμε τι αντιμετωπίζουν καθημερινά οι εταιρείες κοινής ωφέλειας
Υπερφόρτωση παραπόνων πελατών
Διακοπές νερού, διαφωνίες τιμολόγησης, ζητήματα αποκομιδής απορριμμάτων — το τηλεφωνικό κέντρο έχει κατακλυστεί και οι πολίτες δεν μπορούν να περάσουν για απλές ερωτήσεις.
Βλάβες επικοινωνίας σε διακοπές
Οι προγραμματισμένες και μη προγραμματισμένες διακοπές υπηρεσιών δεν κοινοποιούνται αποτελεσματικά. Οι πολίτες μαθαίνουν για διακοπές από τους γείτονες και όχι από εσάς.
Αιτήματα υπηρεσιών σε χαρτί
Οι νέες συνδέσεις, οι ενδείξεις των μετρητών, οι αλλαγές τιμολόγησης και τα έντυπα παραπόνων εξακολουθούν να απαιτούν επισκέψεις στο γραφείο ή αναρτημένες επιστολές.
Ζητήματα διαφάνειας τιμολόγησης
Οι πελάτες δεν κατανοούν τους λογαριασμούς τους, δεν έχουν πρόσβαση στο ιστορικό κατανάλωσης και δεν έχουν τρόπο να διαχειριστούν τους λογαριασμούς τους στο διαδίκτυο.
Ρυθμιστική και περιβαλλοντική αναφορά
Οι αναφορές ποιότητας του νερού, οι στατιστικές για τα απόβλητα και τα δεδομένα περιβαλλοντικής συμμόρφωσης πρέπει να είναι δημόσια προσβάσιμα, αλλά δεν παρουσιάζονται σε εύχρηστες μορφές.
Οι τεχνικοί βάρδιας και οι αποστολείς είναι σπάνιοι
Οι επιχειρήσεις παροχής νερού, αερίου και θερμότητας δεν μπορούν να καλύψουν ρόλους τεχνικού βάρδιας, εγκαταστάτη και αποστολέα, επειδή οι εναλλασσόμενες νύχτες, τα Σαββατοκύριακα και οι εφημερίες δεν είναι ελκυστικές. Το γερασμένο εργατικό δυναμικό συνταξιοδοτείται πιο γρήγορα από ότι οι επαγγελματικές σχολές παράγουν αντικαταστάσεις.
Λύσεις BGM
Μια πλατφόρμα που κατανοεί τις δημοτικές υπηρεσίες
Πύλη αυτοεξυπηρέτησης πελατών
Ηλεκτρονική χρέωση, παρακολούθηση κατανάλωσης, ιστορικό πληρωμών και υποβολή αιτημάτων υπηρεσίας — μείωση του όγκου του τηλεφωνικού κέντρου κατά το ήμισυ.
Επικοινωνία διακοπής λειτουργίας σε πραγματικό χρόνο
Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις διακοπής λειτουργίας μέσω SMS, email και ιστότοπου — στοχευμένες ανά περιοχή εξυπηρέτησης. Οι πολίτες γνωρίζουν πριν επηρεαστούν.
Αιτήματα ψηφιακών υπηρεσιών
Νέες συνδέσεις, αλλαγές μετρητών, υποβολές παραπόνων και κράτηση ραντεβού — όλα online με αυτοματοποιημένη παρακολούθηση κατάστασης.
Διαφανής πλατφόρμα τιμολόγησης
Αναλυτικοί ψηφιακοί λογαριασμοί, εργαλεία σύγκρισης κατανάλωσης και επιλογές πληρωμής που μειώνουν τα παράπονα χρέωσης και βελτιώνουν τις ταμειακές ροές.
Πίνακας ελέγχου δημόσιας αναφοράς
Τα δεδομένα ποιότητας του νερού, οι στατιστικές διαχείρισης αποβλήτων και οι εκθέσεις περιβαλλοντικής συμμόρφωσης παρουσιάζονται σε σαφείς, προσβάσιμες μορφές.
Σειρά βίντεο ομάδας πεδίου στο TikTok και στο Facebook
Τα βίντεο του TikTok και του Facebook ακολουθούν ομάδες βάρδιας, διεκπεραιωτές και εγκαταστάτες κατά τη διάρκεια πραγματικών εργασιών απόκρισης συμβάντων και συντήρησης. Στόχος μείωσης 40% στις θέσεις ανοιχτού τεχνικού και 25% χαμηλότερο κόστος ανά πρόσληψη για τα πληρώματα πεδίου.
Πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης για παρόχους υπηρεσιών κοινής ωφέλειας που μειώνει τα παράπονα πελατών, ψηφιοποιεί τα αιτήματα υπηρεσιών και οικοδομεί εμπιστοσύνη μέσω διαφανούς επικοινωνίας.
Δωρεάν διάγνωση AIΒασικές ενότητες για εταιρείες κοινής ωφέλειας
Δωρεάν
Έλεγχος υγείας
Δωρεάν διάγνωση AI της ψηφιακής παρουσίας της εταιρείας κοινής ωφέλειας και της προσβασιμότητας στην εξυπηρέτηση πελατών.
Ιστός
Ιστοσελίδα Studio
Σύγχρονος ιστότοπος βοηθητικών υπηρεσιών με πληροφορίες υπηρεσιών, χάρτες διακοπών και ενσωμάτωση πύλης πελατών.
Πελάτες
Κόμβος Επικοινωνίας
Ειδοποιήσεις διακοπών, επικοινωνία τιμολόγησης και ενημερώσεις υπηρεσιών σε πολλά κανάλια.
Λειτουργίες
Πύλη εξυπηρέτησης
Πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης πελατών, αιτημάτων ψηφιακής εξυπηρέτησης και παρακολούθησης κατανάλωσης.
Είστε έτοιμοι να εκσυγχρονίσετε την εμπειρία των πελατών σας;
Ξεκινήστε με μια δωρεάν διάγνωση AI. Δείτε πώς η εταιρεία σας μπορεί να μειώσει τα παράπονα και να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών με τις ψηφιακές υπηρεσίες.
Slične industrije