Empresas de servicios públicos
Servicios confiables, clientes satisfechos.
Plataforma de inteligencia artificial para proveedores de servicios públicos que reduce las quejas de los clientes, digitaliza las solicitudes de servicios y genera confianza a través de una comunicación transparente.
50%
reducción del volumen del call center con autoservicio al cliente
80%
de los clientes prefieren la facturación y la gestión de servicios online
35%
Menos quejas de facturación con datos de consumo transparentes.
5 minutos
a los primeros conocimientos: diagnóstico de IA gratuito
Entendemos sus desafíos
Sabemos con qué luchan las empresas de servicios públicos a diario
Sobrecarga de quejas de clientes
Cortes de agua, disputas de facturación, problemas de recolección de residuos: el centro de llamadas está abrumado y los ciudadanos no pueden comunicarse para consultas simples.
Fallos de comunicación por cortes
Las interrupciones del servicio planificadas y no planificadas no se comunican de manera efectiva. Los ciudadanos se enteran de los apagones por los vecinos y no por usted.
Solicitudes de servicio en papel
Nuevas conexiones, lecturas de medidores, cambios de facturación y formularios de quejas aún requieren visitas al consultorio o cartas enviadas.
Problemas de transparencia de facturación
Los clientes no entienden sus facturas, no pueden acceder al historial de consumo y no tienen forma de administrar sus cuentas en línea.
Informes regulatorios y ambientales
Los informes sobre la calidad del agua, las estadísticas de residuos y los datos de cumplimiento ambiental deben ser de acceso público, pero no deben presentarse en formatos fáciles de usar.
Los técnicos de turno y los despachadores son escasos
Las empresas de agua, gas y calefacción no pueden cubrir los puestos de técnicos de turno, instaladores y despachadores porque las noches rotativas, los fines de semana y las guardias no son atractivos. Las fuerzas laborales que envejecen se jubilan más rápido de lo que las escuelas vocacionales producen reemplazos.
Soluciones de música de fondo
Una plataforma que entiende los servicios municipales
Portal de autoservicio para clientes
Facturación en línea, seguimiento del consumo, historial de pagos y envío de solicitudes de servicio, lo que reduce el volumen del centro de llamadas a la mitad.
Comunicación de interrupción en tiempo real
Notificaciones automatizadas de interrupciones a través de SMS, correo electrónico y sitio web, dirigidas por área de servicio. Los ciudadanos lo saben antes de verse afectados.
Solicitudes de servicios digitales
Nuevas conexiones, cambios de medidores, envío de quejas y reserva de citas, todo en línea con seguimiento de estado automatizado.
Plataforma de facturación transparente
Facturas digitales detalladas, herramientas de comparación de consumo y opciones de pago que reducen las quejas de facturación y mejoran el flujo de caja.
Panel de informes públicos
Datos sobre la calidad del agua, estadísticas de gestión de residuos e informes de cumplimiento ambiental presentados en formatos claros y accesibles.
Serie de vídeos del equipo de campo en TikTok y Facebook
Los videos de TikTok y Facebook siguen a los equipos de turno, despachadores e instaladores durante las ejecuciones de mantenimiento y respuesta a incidentes reales. Apunte a una reducción del 40 % en los puestos de técnicos abiertos y un 25 % menos de costo por contratación para los equipos de campo.
Plataforma de inteligencia artificial para proveedores de servicios públicos que reduce las quejas de los clientes, digitaliza las solicitudes de servicios y genera confianza a través de una comunicación transparente.
Diagnóstico de IA gratuitoMódulos clave para empresas de servicios públicos
Gratis
Control de salud
Diagnóstico gratuito por IA de la presencia digital y la accesibilidad del servicio al cliente de su empresa de servicios públicos.
Web
Estudio de sitio web
Sitio web de servicios públicos moderno con información de servicio, mapas de interrupciones e integración del portal del cliente.
Clientes
Centro de comunicación
Notificaciones de cortes, comunicación de facturación y actualizaciones de servicios a través de múltiples canales.
Operaciones
Portal de servicios
Plataforma de autoservicio de clientes, solicitudes de servicios digitales y seguimiento de consumos.
¿Listo para modernizar la experiencia de sus clientes de servicios públicos?
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