Fournisseurs Internet et FAI

Les FAI nationaux et régionaux sont en concurrence à l’échelle des infrastructures. Les prestataires locaux doivent gagner en termes de qualité de service, de confiance de la communauté et de réactivité.

Le bouche à oreille se développe lentement. Sans canaux d'acquisition numérique – référencement, publicités locales, programmes de parrainage – la croissance reste stable.

Les problèmes de connexion, les plaintes concernant la vitesse et les requêtes de configuration du routeur inondent votre équipe d'assistance. La plupart peuvent être résolus avec des outils en libre-service.

Tous les FAI promettent « rapide et fiable ». Sans présenter des records de disponibilité, une cohérence de vitesse et la qualité du support local, vous ressemblez à vos concurrents.

Les fournisseurs d’accès Internet ne trouvent pas suffisamment d’installateurs de fibre optique, d’épisseurs FTTH et d’opérateurs NOC à mesure que le déploiement du haut débit s’accélère. Le travail en extérieur, sur les toits et au sous-sol avec un salaire d'entrée ne peut pas rivaliser avec les alternatives informatiques de bureau.

Lorsque vous étendez votre couverture à une nouvelle zone, vous avez besoin de campagnes de sensibilisation numérique rapides pour convertir l'opportunité avant que les concurrents ne réagissent.