Openbare instellingen
Betere openbare diensten, gelukkiger burgers.
AI-platform voor scholen, ziekenhuizen en openbare diensten dat de interacties met burgers digitaliseert, de administratieve lasten vermindert en de toegankelijkheid van diensten verbetert.
70%
van routinematige vragen die via digitale zelfservice worden afgehandeld
50%
vermindering van de administratieve verwerkingstijd
3×
meer tevredenheid van burgers over toegankelijke onlinediensten
5 min
naar de eerste inzichten – gratis AI-diagnose
Wij begrijpen uw uitdagingen
Wij weten waar publieke instellingen dagelijks mee te maken hebben
Op papier gebaseerde processen
Aanvragen, inschrijvingen en verzoeken worden nog steeds via papieren formulieren afgehandeld. Burgers staan in de rij voor diensten die digitaal zouden kunnen zijn.
Informatielacunes
Ouders kunnen de schoolroosters niet vinden, patiënten kunnen de spreekuren niet vinden, burgers kunnen de juiste afdeling niet vinden. Telefoons rinkelen voortdurend.
Budgetbeperkingen
Beperkte financiering voor digitale transformatie. Elke investering moet een duidelijke waarde bewijzen en een zo breed mogelijk publiek bedienen.
Toegankelijkheidsvereisten
Openbare instellingen moeten iedereen dienen – inclusief mensen met een handicap, ouderen en mensen met beperkte digitale geletterdheid.
Lage lonen zorgen voor opleiders en personeel
Openbare instellingen verliezen docenten, bibliothecarissen en servicepersoneel aan privélessen, bedrijfsopleidingen en posten in het buitenland. Voortdurende omzet tast de kwaliteit van de dagelijkse openbare dienstverlening aan.
Communicatie met meerdere belanghebbenden
Scholen communiceren met ouders, leerlingen en personeel. Ziekenhuizen met patiënten, families en verwijzende artsen. Elke doelgroep heeft andere informatie nodig.
BGM-oplossingen
Een platform dat de publieke dienstverlening begrijpt
Digitaal serviceportaal
Online formulieren, afspraakplanning en servicetracking die het aantal kantoorbezoeken en telefoontjes verminderen door routinematige interacties te automatiseren.
Informatie architectuur
Duidelijk gestructureerde website met intuïtieve navigatie, zoekfunctionaliteit en meertalige ondersteuning die burgers helpt te vinden wat ze nodig hebben.
Doelgroepspecifieke communicatie
Gerichte berichtenuitwisseling voor verschillende groepen belanghebbenden – ouders, patiënten, studenten, personeel – via hun favoriete kanalen.
Toegankelijk door ontwerp
WCAG-compatibel, mobielvriendelijk, met eenvoudige taalopties en ondersteunde navigatie voor gebruikers met verschillende vaardigheden.
Vier alledaagse publieke helden
Deel videoportretten op Facebook en Instagram van ambtenaren met een lange staat van dienst en de gemeenschappen die zij ondersteunen, versterkt door BGM AI-targeting van pas afgestudeerden lokaal. KPI: jaarlijks personeelsverloop terugbrengen van 20% naar 10%.
Geautomatiseerde meldingen
Schemawijzigingen, noodwaarschuwingen, deadlineherinneringen en statusupdates worden automatisch op het juiste moment aan de juiste mensen bezorgd.
AI-platform voor scholen, ziekenhuizen en openbare diensten dat de interacties met burgers digitaliseert, de administratieve lasten vermindert en de toegankelijkheid van diensten verbetert.
Gratis AI-diagnoseSleutelmodules voor openbare instellingen
Gratis
Gezondheidscontrole
Gratis AI-diagnose van de digitale aanwezigheid van uw instelling en de toegankelijkheid van de burgerservice.
Web
Websitestudio
Toegankelijk openbaar serviceportaal met servicecatalogus, formulieren en meertalige ondersteuning.
Belanghebbenden
Communicatie hub
Communicatie met meerdere doelgroepen met geautomatiseerde meldingen, nieuwsbrieven en noodwaarschuwingen.
Efficiëntie
Digitalisering van diensten
Online formulieren, het boeken van afspraken en het volgen van verzoeken die papieren processen transformeren in digitale workflows.
Klaar om uw openbare diensten te digitaliseren?
Begin met een gratis AI-diagnose. Kijk waar uw instelling de toegang voor burgers kan verbeteren en de administratieve lasten kan verminderen.
Slične industrije