Verejnoprospešné spoločnosti
Spoľahlivé služby, spokojných zákazníkov.
Platforma AI pre poskytovateľov služieb, ktorá znižuje sťažnosti zákazníkov, digitalizuje požiadavky na služby a buduje dôveru prostredníctvom transparentnej komunikácie.
50 %
zníženie objemu call centra so zákazníckou samoobsluhou
80 %
zákazníkov preferuje online fakturáciu a správu služieb
35 %
menej sťažností na vyúčtovanie s transparentnými údajmi o spotrebe
5 min
k prvým poznatkom — bezplatná diagnostika AI
Rozumieme vašim výzvam
Vieme, s čím sa energetické spoločnosti dennodenne potýkajú
Preťaženie sťažností zákazníkov
Výpadky vody, účtovné spory, problémy so zberom odpadu — call centrum je preťažené a občania sa nevedia dovolať na jednoduché otázky.
Výpadok poruchy komunikácie
Plánované a neplánované prerušenia služby nie sú efektívne komunikované. Občania sa o výpadkoch dozvedia skôr od susedov ako od vás.
Papierové požiadavky na servis
Nové pripojenia, odpočty meračov, zmeny vyúčtovania a reklamačné formuláre si stále vyžadujú návštevy úradu alebo zaslané listy.
Problémy s transparentnosťou fakturácie
Zákazníci nerozumejú svojim účtom, nemajú prístup k histórii spotreby a nemajú ako spravovať svoje účty online.
Regulačné a environmentálne správy
Správy o kvalite vody, štatistika o odpadoch a údaje o súlade so životným prostredím musia byť verejne dostupné, ale nie sú prezentované v užívateľsky prívetivých formátoch.
Zmenových technikov a dispečerov je málo
Vodárne, plynárenské a tepelné spoločnosti nemôžu obsadiť úlohy technika na zmeny, montéra a dispečera, pretože striedanie nocí, víkendov a pohotovosti sú neatraktívne. Starnúce pracovné sily odchádzajú do dôchodku rýchlejšie ako odborné školy produkujú náhradu.
BGM riešenia
Platforma, ktorá rozumie komunálnym službám
Zákaznícky samoobslužný portál
Online fakturácia, sledovanie spotreby, história platieb a odosielanie servisných požiadaviek — zníženie objemu call centra na polovicu.
Výpadok komunikácie v reálnom čase
Automatické upozornenia na výpadky prostredníctvom SMS, e-mailu a webovej stránky – zacielené podľa oblasti pokrytia. Občania vedia skôr, ako sa ich to dotkne.
Žiadosti o digitálnu službu
Nové pripojenia, zmeny meračov, podanie sťažností a rezervácia stretnutí – všetko online s automatickým sledovaním stavu.
Transparentná fakturačná platforma
Rozpísané digitálne účty, nástroje na porovnávanie spotreby a možnosti platieb, ktoré znižujú počet reklamácií a zlepšujú cash flow.
Panel verejných správ
Údaje o kvalite vody, štatistika odpadového hospodárstva a správy o súlade so životným prostredím prezentované v jasných a dostupných formátoch.
Séria videí z terénneho tímu na TikTok a Facebooku
Videá TikTok a Facebook sledujú tímy na zmeny, dispečerov a inštalatérov počas reálnej reakcie na incidenty a behu údržby. Zamerajte sa na 40 % zníženie počtu otvorených úloh technikov a o 25 % nižšie náklady na prenájom pre tímy v teréne.
Platforma AI pre poskytovateľov služieb, ktorá znižuje sťažnosti zákazníkov, digitalizuje požiadavky na služby a buduje dôveru prostredníctvom transparentnej komunikácie.
Bezplatná diagnostika AIKľúčové moduly pre energetické spoločnosti
Zadarmo
Kontrola zdravotného stavu
Bezplatná diagnostika AI digitálnej prítomnosti a dostupnosti služieb zákazníkom vašej spoločnosti poskytujúcej služby.
Web
Webové štúdio
Moderná utilitná webová stránka s informáciami o službách, mapami výpadkov a integráciou zákazníckeho portálu.
zákazníkov
Komunikačný rozbočovač
Upozornenia na výpadky, fakturačná komunikácia a aktualizácie služieb na viacerých kanáloch.
Operácie
Servisný portál
Samoobsluha zákazníkov, požiadavky na digitálne služby a platforma na sledovanie spotreby.
Ste pripravení modernizovať svoje zákaznícke skúsenosti?
Začnite s bezplatnou diagnostikou AI. Pozrite sa, ako môže vaša spoločnosť znížiť počet sťažností a zlepšiť spokojnosť zákazníkov s digitálnymi službami.
Slične industrije