Komunalna podjetja
Zanesljive storitve, zadovoljne stranke.
Platforma AI za ponudnike komunalnih storitev, ki zmanjšuje pritožbe strank, digitalizira zahteve za storitve in gradi zaupanje s pregledno komunikacijo.
50 %
zmanjšanje obsega klicnega centra s samopostrežnimi storitvami strank
80 %
strank ima raje spletno obračunavanje in upravljanje storitev
35 %
manj pritožb na račune s preglednimi podatki o porabi
5 min
do prvih spoznanj — brezplačna diagnostika z umetno inteligenco
Razumemo vaše izzive
Vemo, s čim se vsakodnevno spopadajo komunalna podjetja
Preobremenitev s pritožbami strank
Izpadi vode, spori glede računov, težave z odvozom odpadkov — klicni center je preobremenjen in občani ne morejo dobiti preprostih poizvedb.
Izpad komunikacijskih napak
Načrtovane in nenačrtovane prekinitve storitev niso učinkovito obveščene. Občani raje kot od vas izvedo o izpadih od sosedov.
Zahtevki za storitve v papirni obliki
Novi priključki, odčitki števcev, spremembe računov in obrazci za pritožbe še vedno zahtevajo obiske v pisarni ali pisma po pošti.
Težave s preglednostjo obračunavanja
Stranke ne razumejo svojih računov, nimajo dostopa do zgodovine porabe in ne morejo upravljati svojih računov prek spleta.
Regulativno in okoljsko poročanje
Poročila o kakovosti vode, statistika odpadkov in podatki o skladnosti z okoljem morajo biti javno dostopni, vendar ne smejo biti predstavljeni v uporabniku prijaznih oblikah.
Izmenskih tehnikov in dispečerjev je malo
Podjetja za oskrbo z vodo, plinom in toploto ne morejo zapolniti vlog izmenskega tehnika, monterja in dispečerja, ker so nočne menjave, vikendi in dežurstva neprivlačni. Starajoča se delovna sila upokojuje hitreje, kot poklicne šole proizvajajo zamenjave.
BGM rešitve
Platforma, ki razume občinske storitve
Samopostrežni portal za stranke
Spletno zaračunavanje, spremljanje porabe, zgodovina plačil in oddaja zahtevkov za storitve — zmanjšanje obsega klicnega centra za polovico.
Komunikacija ob izpadih v realnem času
Samodejno obveščanje o izpadih prek SMS-a, e-pošte in spletnega mesta — ciljno usmerjeno glede na območje storitve. Državljani vedo, preden jih to prizadene.
Zahteve za digitalne storitve
Nove povezave, menjave števcev, oddaje pritožb in rezervacije terminov – vse na spletu z avtomatskim sledenjem statusu.
Transparentna obračunska platforma
Razčlenjeni digitalni računi, orodja za primerjavo porabe in možnosti plačila, ki zmanjšajo pritožbe pri obračunavanju in izboljšajo denarni tok.
Nadzorna plošča za javno poročanje
Podatki o kakovosti vode, statistični podatki o ravnanju z odpadki in poročila o skladnosti z okoljem so predstavljeni v jasnih in dostopnih oblikah.
Video serije terenskih ekip na TikTok in Facebook
Videoposnetki TikTok in Facebook spremljajo izmenske ekipe, dispečerje in monterje med dejanskim odzivom na incidente in vzdrževalnimi poteki. Cilj je 40-odstotno zmanjšanje odprtih vlog tehnikov in 25-odstotno nižja cena na najem za terenske ekipe.
Platforma AI za ponudnike komunalnih storitev, ki zmanjšuje pritožbe strank, digitalizira zahteve za storitve in gradi zaupanje s pregledno komunikacijo.
Brezplačna diagnoza AIKljučni moduli za komunalna podjetja
Brezplačno
Zdravstveni pregled
Brezplačna AI diagnoza digitalne prisotnosti vašega komunalnega podjetja in dostopnosti storitev za stranke.
Splet
Spletni studio
Sodobno spletno mesto javnega podjetja s servisnimi informacijami, zemljevidi izpadov in integracijo portala za stranke.
Stranke
Komunikacijsko središče
Obvestila o izpadih, komunikacija o zaračunavanju in posodobitve storitev na več kanalih.
Operacije
Storitveni portal
Samopostrežna platforma za stranke, zahteve po digitalnih storitvah in sledenje porabi.
Ste pripravljeni posodobiti uporabniško izkušnjo komunalnih storitev?
Začnite z brezplačno diagnozo AI. Oglejte si, kako lahko vaše podjetje zmanjša pritožbe in izboljša zadovoljstvo strank z digitalnimi storitvami.
Slične industrije