Komunalna preduzeća
Pouzdane usluge, zadovoljni kupci.
AI platforma za provajdere komunalnih usluga koja smanjuje pritužbe kupaca, digitalizuje zahteve za usluge i gradi poverenje kroz transparentnu komunikaciju.
50%
smanjenje obima kol centra uz samoposluživanje korisnika
80%
kupaca preferiraju onlajn naplatu i upravljanje uslugama
35%
manje reklamacija na račun uz transparentne podatke o potrošnji
5 min
do prvih uvida — besplatna AI dijagnoza
Razumemo vaše izazove
Znamo sa čime se komunalna preduzeća svakodnevno bore
Preopterećenje pritužbi kupaca
Nestanak vode, sporovi oko naplate, problemi sa prikupljanjem otpada — pozivni centar je preopterećen i građani ne mogu da prođu na jednostavne upite.
Prekid komunikacije
Planirani i neplanirani prekidi usluga se ne saopštavaju efikasno. Građani o prekidima više saznaju od komšija nego od vas.
Zahtevi za usluge na papiru
Novi priključci, očitavanja brojila, promene naplate i obrasci za žalbe i dalje zahtevaju posete kancelariji ili slanje pisama.
Problemi sa transparentnošću obračuna
Kupci ne razumeju svoje račune, ne mogu da pristupe istoriji potrošnje i nemaju načina da upravljaju svojim računima na mreži.
Regulatorno i ekološko izveštavanje
Izveštaji o kvalitetu vode, statistički podaci o otpadu i podaci o ekološkoj usklađenosti moraju biti javno dostupni, ali se ne prikazuju u formatima prilagođenim korisnicima.
Retki su smenski tehničari i dispečeri
Vodovod, gas i toplota ne mogu da popune smene tehničara, montera i dispečera jer su noćne smene, vikendi i dežurstva neprivlačni. Stareća radna snaga odlazi u penziju brže nego što stručne škole proizvode zamene.
BGM rešenja
Platforma koja razume opštinske usluge
Portal za samoposluživanje kupaca
Naplata na mreži, praćenje potrošnje, istorija plaćanja i podnošenje zahteva za uslugu — smanjenje obima pozivnog centra za polovinu.
Komunikacija sa prekidima u realnom vremenu
Automatska obaveštenja o prekidu rada putem SMS-a, e-pošte i veb-sajta — ciljano prema području usluge. Građani znaju pre nego što budu pogođeni.
Zahtevi za digitalne usluge
Nove veze, promene brojila, podnošenje žalbi i zakazivanje termina — sve na mreži sa automatskim praćenjem statusa.
Transparentna platforma za naplatu
Detaljni digitalni računi, alati za poređenje potrošnje i opcije plaćanja koje smanjuju pritužbe na račun i poboljšavaju protok novca.
Kontrolna tabla za javno izveštavanje
Podaci o kvalitetu vode, statistika upravljanja otpadom i izveštaji o usklađenosti životne sredine predstavljeni u jasnim, pristupačnim formatima.
Serija video snimaka terenskih timova na TikToku i Facebook-u
TikTok i Facebook video snimci prate smenske timove, dispečere i instalatere tokom stvarnih reakcija na incidente i održavanja. Ciljajte 40% smanjenje u otvorenim ulogama tehničara i 25% nižu cenu po angažovanju za terenske ekipe.
AI platforma za provajdere komunalnih usluga koja smanjuje pritužbe kupaca, digitalizuje zahteve za usluge i gradi poverenje kroz transparentnu komunikaciju.
Besplatna AI dijagnozaKljučni moduli za komunalna preduzeća
Besplatno
Health Check
Besplatna AI dijagnoza digitalnog prisustva vašeg komunalnog preduzeća i dostupnosti korisničkih usluga.
Veb
Vebsite Studio
Moderna veb lokacija za komunalne usluge sa servisnim informacijama, mapama ispada i integracijom portala za korisnike.
Kupci
Communication Hub
Obaveštenja o prekidu rada, komunikacija naplate i ažuriranja usluga na više kanala.
Operacije
Servisni portal
Samoposluživanje kupaca, zahtevi za digitalne usluge i platforma za praćenje potrošnje.
Spremni da modernizujete svoje korisničko iskustvo?
Počnite sa besplatnom AI dijagnozom. Pogledajte kako vaša kompanija može da smanji žalbe i poboljša zadovoljstvo korisnika digitalnim uslugama.
Slične industrije